Bestell- und Lieferkonditionen
Deine Bestellung legen wir in eine wiederverwendbare Styroporbox und kühlen sie mit isoliertem Trockeneis (–78°). Dadurch garantieren wir, dass die Ware in perfekt gefrorenem Zustand bei dir ankommt. So kannst du das Fleisch ohne Qualitätsverlust im eigenen Gefrierfach weiter lagern und nach Bedarf im Kühlschrank schonend auftauen.
Der Mindestbestellwert beträgt 80 Franken – ausgenommen bei Non-Food Produkten, beispielsweise Gutschein.
Für die Zustellungsart "Tagsüber" betragen die Versandkosten CHF 12.50. Die Vormittagszustellung kostet CHF 15.- Die Abendzustellung kostet CHF 24.- und bei der Morgenzustellung werden CHF 20.- fällig.
Ab einem Betrag von CHF 200.- versenden wir portofrei.
Die Bezahlung erfolgt mittels Kreditkarte oder Twint. Wenn du keine Kreditkarte/Twint hast, oder bereits ein Kunde von LUMA-Delikatessen bist, hast du auch die Möglichkeit per Rechnung zu bezahlen. Kontaktiere uns ungeniert, wir richten es gerne für dich ein oder finden eine andere kundenfreundliche Lösung: +41 (0)52 670 02 11 oder [email protected].
Der Bestellschluss ist um 15 Uhr für den Folgetag (Montag bis Freitag).
Die tiefgekühlten Delikatessen werden in Styroporboxen verschickt.
Die Auslieferung erfolgt in der ganzen Schweiz.
Von Dienstag bis Freitag, zwischen 7 - 10 Uhr und Samstags von 7 bis 12 Uhr. CHF 20.00 exkl. MwSt.
Von Dienstag bis Freitag, zwischen 16.30 - 21 Uhr. CHF 24.00 exkl. MwSt.
Das Paket sollte persönlich entgegengenommen werden. Es kann aber auf eigene Verantwortung beim Hauseingang deponiert werden.
Du kannst deine Bestellung, die du zuvor online eingegeben hast, bei uns in Neuhausen von Montag bis Freitag, zwischen 10 - 12 Uhr oder 13 - 17 Uhr abholen. Beim Check-Out bitte das Lieferdatum eingeben - an dem Tag, wo du das Paket abholen kommst. Ist natürlich kostenfrei.
Wir nehmen die Styroporboxen inklusive Verpackungsmaterialien kostenfrei wieder zurück. Falls du keine eigene Verwendung für die Styroporbox und die anderen Verpackungsmaterialien hast, kannst du uns die Box kostenlos zurückbringen lassen. Wir verwenden saubere und intakte Boxen gerne mehrfach, zugunsten der Umwelt.
Entweder du gibst, direkt nachdem du deine Delikatessen ausgepackt hast, dem Kurier die Box gleich wieder mit. Oder du stellst die alte Box, bei deiner nächsten Anlieferung von LUMA, einfach vor die Haustür und klebst den mitgelieferten Retour Kleber drauf. Der Kurier wird dir deine neue Bestellung überbringen/deponieren und die alte Box gleich wieder mitnehmen.